Nevýhody nákupů u neautorizovaných prodejců iRobot

Hrozby a reálné negativní zkušenosti s neautorizovanými prodejci

  • Neautorizovaní prodejci se velmi často snaží vyhnout zákonem dané odpovědnosti vůči zákazníkovi během zákonem stanovené záruční lhůty převážně z níže uvedených důvodů.
  • Na zboží zakoupené u neautorizovaného prodejce nebývá garance pozáručního servisu.
  • Často mají snahu neuznat závadu jako záruční - jedinou cestou je pak soudní spor.
  • Robotický vysavač nemusí být originál, může se jednat o levnou kopii, která vypadá na první pohled stejně. Tento fakt se na českém trhu objevuje čím dál častěji.
  • Mnoho z nich prodává repasované roboty, tzn. že na první pohled působí robotický vysavač jako úplně nový, ale veškerá elektronika mohla být už měsíce i roky v provozu.
  • Značné problémy s vyřešením reklamací zpětně potvrzuje většina zákazníků.
  • Naprostá většina neautorizovaných prodejců nemá k dispozici softwarové aktualizace pro robotické vysavače.
  • Většina nemá přístup k novým originálním náhradním dílům, na opravy se používají pochybné čínské napodobeniny vč. baterií nebo díly použité z vyřazených robotů, či neodborně repasované díly. Z toho plyne jejich snaha vyhnout se jakékoliv záruční opravě.
  • Obvykle nemají servisní zázemí s odpovídající technikou a kvalifikovaným personálem, roboty opravují tzv. "na koleni".
  • Robotický vysavač bývá často poskládán ze zbylých funkčních dílů, stejně tak i s příslušenstvím v krabici bývá různě manipulováno.
  • Na nově zaslané krabici od robotického vysavače bývá často vidět, že již byla otevřena a použita.
  • Neautorizovaní prodejci častokrát bez varování ruší své e-shopy a provozovny. Zákazník se pak nemá, kde domáhat záruční opravy.
  • Neautorizovaní prodejci neabsolvují pravidelná školení a zpravidla nejsou schopni správně poradit např. ohledně kompatibility příslušenství a spotřebního materiálu jako jsou filtry a kartáče. Zákazník si pak nechtěně zakoupí nekompatibilní příslušenství, které ale prodejce odmítne vzít zpět.
  • iRobot eviduje měsíčně několik desítek případů, jejichž strategie odpovídá výše zmíněným bodům neseriózního obchodního jednání.

Výhody autorizovaných prodejců

  • Na zboží zakoupené u autorizovaného prodejce se vztahuje garance pozáručního servisu.
  • Samozřejmostí je i pozáruční servis robotických vysavačů zakoupených u autorizovaných prodejců.
  • Autorizovaný servis zajistí rychlé vyřízení reklamace do 7 dnů, pokud to povaha závady umožňuje.
  • U autorizovaných prodejců vám garantujeme bezproblémový průběh nákupu. Jakýkoliv případný problém vyřešíme za vás, stačí nás kontaktovat. Máme zájem spolupracovat pouze s kvalitními a seriózními partnery.
  • Na zboží zakoupené v síti autorizovaných prodejců se vztahuje nadstandardní zákaznický servis. Možnost využít svoz na servis i ze servisu k zákazníkovi zdarma.
  • Nadstandardní zákaznický servis nabízí i možnost zapůjčit si robotický vysavač před samotným zakoupením a vyzkoušet ho v domácím prostředí.
  • U produktů iRobot zakoupených v síti autorizovaných prodejců garantujeme, že zboží je originál značky iRobot a že prošlo výstupní kontrolou kvality.
  • Opravy jsou prováděny výhradně v autorizovaném servise.
  • V autorizovaném servise pracuje pouze kvalifikovaný personál a špičkoví odborníci v oblasti elektrotechniky a robotiky.
  • Autorizovaný servis používá pouze nové a originální náhradní díly.
  • Autorizovaný servis disponuje špičkovou testovací technikou a diagnostickými programy, které umožní kontrolu funkcí robota přes počítač.
  • Autorizovaný servis má k dispozici nejnovější verzi softwaru, který je vždy do robota nahrán, pokud je v robotu software zastaralý.
  • Autorizovaný servis nabízí i odborné čištění robota, kdy je robot rozebrán a kompletně vyčištěn. Mnohdy se tak předejde zbytečné závadě.
  • Autorizovaní prodejci jsou pravidelně školeni a dokáží vám poradit s výběrem robotického vysavače, jeho údržbou nebo nákupem náhradních dílů jako jsou filtry a kartáče.
  • Autorizovaní prodejci mají neustále k dispozici odbornou pomoc ze strany autorizovaného servisu, a proto zákazník vždy dostane správnou a úplnou odpověď na případný dotaz.

Podpořte nás

Autorizovaný prodejce

Video